Pemberitahuan Privasi Platform 19dewa

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan 19dewa dan bagaimana kami melindungi data Anda. Kami mengambil privasi dengan serius — informasi pribadi Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk memproses transaksi keuangan yang Anda minta secara langsung.

Kami di 19dewa mengoperasikan layanan gaming dan sportsbook yang tersedia di wilayah tempat hukum lokal mengizinkan. Data pengguna kami disimpan dalam sistem yang dienkripsi dan dilindungi oleh protokol keamanan tingkat enterprise. Server kami dapat berlokasi di berbagai negara, dan data Anda dapat diakses oleh anggota tim kami yang bekerja di lokasi yang berbeda-beda untuk mendukung operasi platform.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk transparan dan mudah dipahami. Kami menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak Anda dalam mengelola informasi Anda. Jika ada pertanyaan tentang privasi Anda di 19dewa, hubungi tim dukungan kami — kami siap menjelaskan dan membantu.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di 19dewa

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung ketika Anda mendaftar akun 19dewa. Ini termasuk nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, dan nomor ponsel aktif. Kami juga meminta dokumen identitas — kartu identitas nasional (KTP), SIM, atau paspor — untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memungkinkan deposit dan penarikan dana.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan, kami mengumpulkan rincian pembayaran yang terkait dengan metode yang Anda pilih — e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke rekening local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu kredit atau nomor rekening; kami hanya menyimpan token yang aman yang mewakili metode pembayaran Anda untuk transaksi di masa depan.

• Data perilaku: Kami melacak permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan bagaimana saldo akun Anda berubah seiring waktu. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi pola aktivitas yang mencurigakan dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Data teknis: Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda, sistem operasi, browser, alamat IP, dan data lokasi perkiraan. Informasi ini digunakan untuk keamanan, dukungan teknis, dan analitik anonim.
• Komunikasi: Jika Anda menghubungi dukungan kami, kami menyimpan catatan percakapan Anda, email, dan pesan chat. Kami menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah Anda dan untuk meningkatkan layanan dukungan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama dan terpenting, kami menggunakannya untuk menjalankan platform 19dewa — untuk memproses deposit Anda, menjalankan permainan, memproses penarikan, dan mengelola akun Anda. Tanpa data ini, kami tidak dapat memberikan layanan kepada Anda.

Kedua, kami menggunakan data Anda untuk keamanan dan deteksi fraud. Kami menganalisis pola transaksi, lokasi login, dan aktivitas akun untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan atau akun yang diretas. Jika kami mendeteksi risiko, kami dapat menghubungi Anda atau secara sementara membatasi akses sambil kami menyelidiki.

Ketiga, kami menggunakan data untuk kepatuhan hukum dan anti-pencucian uang (AML). Peraturan lokal memerlukan kami untuk memverifikasi identitas pengguna dan melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berwenang yang relevan. Kami juga dapat menggunakan data untuk menyelesaikan sengketa dengan pengguna atau untuk menangani keluhan dan investigasi.

Penyimpanan Data dan Retensi Kami

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun. Informasi identitas dan riwayat transaksi dipertahankan untuk memenuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang, yang biasanya memerlukan kami untuk menyimpan catatan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terakhir. Data perilaku dan teknis dapat disimpan untuk waktu yang lebih pendek — biasanya antara 6-12 bulan — kecuali ada alasan hukum untuk mempertahankannya lebih lama.

Data Anda disimpan dalam server yang dilindungi oleh enkripsi tingkat enterprise dan protokol keamanan berlapis. Server kami dapat berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar Indonesia. Dengan menggunakan 19dewa, Anda menerima bahwa data Anda dapat ditransfer ke, diproses di, dan disimpan di server yang berlokasi di luar negara Anda sendiri. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sama tanpa menghiraukan lokasi server fisik.

Data Anda adalah tanggung jawab kami — kami menjaganya dengan keamanan yang sama seperti kami melindungi informasi kami sendiri.

Pembagian Data Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Kami juga tidak menjual data Anda kepada broker data atau perusahaan yang tidak terkait. Namun, kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk menjalankan platform kami:

• Penyedia pembayaran: Kami berbagi informasi pembayaran yang diperlukan dengan penyedia seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
• Penyedia cloud dan hosting: Kami dapat menyimpan data di server yang dikelola oleh perusahaan cloud computing yang telah menandatangani perjanjian keamanan data ketat dengan kami.
• Dukungan teknis dan layanan pihak ketiga: Kami dapat bekerja dengan vendor yang menyediakan layanan seperti deteksi fraud, pengujian keamanan, dan analitik. Vendor ini menandatangani perjanjian untuk melindungi data Anda dan tidak menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.
• Otoritas hukum: Jika diminta oleh hukum atau perintah pengadilan, kami dapat membagikan data Anda dengan pihak berwenang lokal atau federal. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Hak Privasi Anda di 19dewa

Anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan dengan data pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat meminta akses ke data apa yang kami miliki tentang Anda, meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat, dan meminta kami untuk menghapus data Anda dalam keadaan tertentu. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data jika hukum memerlukan kami untuk menyimpannya (misalnya, untuk tujuan anti-pencucian uang).

Untuk membuat permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi tim dukungan kami dengan detail permintaan Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari. Jika permintaan Anda melibatkan investigasi yang lebih rumit, kami dapat memerlukan waktu tambahan dan akan menginformasikan Anda.

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari 19dewa. Jika Anda tidak ingin menerima email promosi, iklan, atau pemberitahuan tentang fitur baru, Anda dapat mengubah preferensi Anda di pengaturan akun Anda atau menghubungi dukungan kami untuk meminta tidak dimasukkan. Anda akan terus menerima komunikasi penting tentang keamanan akun Anda dan transaksi Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di 19dewa. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan dua jenis cookie — cookie penting yang diperlukan agar platform berfungsi, dan cookie analitik yang membantu kami memahami perilaku pengguna.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau untuk memperingatkan Anda ketika cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie sepenuhnya, beberapa bagian dari platform 19dewa mungkin tidak berfungsi dengan benar. Kami juga menggunakan piksel pelacakan dan web beacon untuk melacak konversi dan efektivitas kampanye pemasaran kami, tetapi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami di 19dewa menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua koneksi antara perangkat Anda dan server kami. Ini berarti semua data yang Anda kirimkan — termasuk kata sandi, informasi pembayaran, dan data pribadi — dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga. Kami juga menerapkan keamanan berlapis termasuk firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7.

Data yang disimpan di server kami dienkripsi saat istirahat menggunakan standar enkripsi industri. Kami secara teratur menjalankan audit keamanan pihak ketiga dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan keamanan. Kami juga memiliki kebijakan manajemen akses yang ketat — hanya anggota tim yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda, dan mereka melakukannya hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk melayani Anda.

Kontak dan Pertanyaan Privasi di 19dewa

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau jika Anda ingin membuat permintaan akses data, hubungi tim privasi kami. Kami tersedia melalui email dukungan 19dewa, live chat dalam aplikasi, atau formulir kontak di situs web kami. Kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda memahami privasi Anda dan mengexercise hak-hak Anda.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan prominente di dalam platform 19dewa. Penggunaan terus-menerus Anda terhadap layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda dan meminta kami untuk menghapus data Anda sesuai dengan kebijakan retensi kami.